Scania Mendoza: Inversión de USD 1 millón para renovar su punto de servicio y brindar una experiencia de excelencia a sus clientes
«Realizamos una inversión de un millón de dólares para ocuparnos en la atención del cliente que es uno de nuestro valores y pilares; queremos atenderlo cada vez mejor. Esta renovación apunta a brindar un servicio de excelencia en Mendoza y también a estar más cerca de los puntos estratégicos de la minería en San Juan».
Un espacio moderno, confortable y comprometido con el medioambiente
El Customer Centre de Scania Mendoza ha sido completamente renovado, con una superficie total de 780 m2 distribuidos en dos plantas. El nuevo diseño ofrece un ambiente moderno, confortable y funcional, pensado para optimizar la atención al cliente y el trabajo del equipo. Entre las características sustentables del nuevo punto de servicio se destacan:
- Iluminación LED: Equipo de última generación con sensores domóticos que permiten un consumo racional de energía.
- Griferías con sensores: Reducción del consumo de agua.
- Aire acondicionado VRV: Tecnología eficiente que permite ajustar la climatización según la demanda de cada zona, evitando el desperdicio de energía.
- Tratamiento de efluentes: Planta de última generación para un manejo responsable del agua.
Más y mejores servicios para el cliente
Además de las mejoras en infraestructura, el punto de servicio de Scania Mendoza también ha incorporado nuevo equipamiento y ampliado su oferta de servicios:
- Nuevo equipamiento IT: Para una atención más rápida y eficiente.
- Reforma completa de baños y vestuarios: Mayor comodidad para clientes y colaboradores.
- Nuevas salas de reuniones y capacitación: Espacios modernos y versátiles para eventos y formación.
- Sala médica y de lactancia: Para brindar un mejor servicio a los colaboradores.
Un equipo altamente capacitado para atender sus necesidades
El punto de servicio de Scania Mendoza cuenta con un equipo de 46 profesionales altamente capacitados, entre los que se encuentran:
- 17 técnicos: Expertos en el mantenimiento y reparación de camiones y buses Scania.
- 17 personas del equipo de Servicios: Incluye al Gerente de Servicios, 2 Trainees y personal de atención al cliente.
- 5 personas del equipo de Ventas: 3 vendedores, 1 persona de administración y 1 Gerente de Ventas.
- 1 Gerente Regional: A cargo de la supervisión de los puntos de servicio de Mendoza y San Juan.
- 6 personas del equipo de Administración: Para garantizar el correcto funcionamiento del punto de servicio.
Un proveedor integral para el transporte en la región
Scania Mendoza atiende a un amplio espectro de segmentos de transporte, incluyendo cargas generales, construcción, transporte internacional, Oil & Gas, agrícola, buses urbanos e interurbanos. Con más de 800 clientes activos, el punto de servicio ofrece una amplia gama de soluciones para satisfacer las necesidades específicas de cada uno de ellos.
Alta disponibilidad de repuestos para garantizar su operación
El punto de servicio de Scania Mendoza cuenta con un stock de repuestos valuado en USD 375.000, con un índice de rotación de 7,45 a febrero de 2024. Esto garantiza a los clientes una rápida disponibilidad de las piezas necesarias para el mantenimiento y reparación de sus vehículos.
La Región Cuyo: Compromiso con el desarrollo regional
El punto de servicio de Scania Mendoza forma parte de la Región Cuyo, que también incluye un punto de servicio en San Juan, un punto de venta de repuestos y un taller móvil en la provincia de San Luis. La compañía está comprometida con el desarrollo de la región y con brindar a sus clientes un servicio de excelencia en todo el país.
